Question 1

Bánh cần bảo quản như thế nào?

Accepted Answer

Éclair và Macaron cần giữ lạnh 2–8°C, dùng trong vòng 48 giờ. Croissant và viennoiserie dùng trong ngày, ngon nhất khi còn ấm. Canelé bảo quản nhiệt độ phòng, dùng trong 24 giờ.

Question 2

Có thể hâm nóng croissant không?

Accepted Answer

Có, hâm trong lò nướng/lò vi sóng có chức năng nướng ở 160°C trong 3–4 phút. Tránh dùng lò vi sóng thường vì sẽ làm croissant mềm và mất giòn.

Question 3

Macaron giữ được bao lâu?

Accepted Answer

Macaron Chez Lisa được làm thủ công không chất bảo quản, ngon nhất trong 48 giờ. Có thể bảo quản tủ lạnh tối đa 5 ngày, nhưng vị sẽ giảm dần.

Question 4

Các phương thức thanh toán được chấp nhận?

Accepted Answer

Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) qua ứng dụng iPOS.

Question 5

Có xuất hóa đơn VAT không?

Accepted Answer

Có. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng hoặc liên hệ Zalo OA. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email trong vòng 24 giờ.

Question 6

Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?

Accepted Answer

Quét QR hoặc truy cập chezlisa.vn/dat-hang để đặt qua iPOS, GrabFood hoặc ShopeeFood. iPOS là kênh ưu tiên với ưu đãi tốt nhất.

Question 7

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Accepted Answer

Trong vòng 30–60 phút tùy khu vực nội thành Hà Nội. Đặt sớm trước 15:00 để được giao trong ngày.

Question 8

Khu vực nào được giao hàng?

Accepted Answer

Hiện tại Chez Lisa giao hàng nội thành Hà Nội (4 quận trung tâm + Ba Đình + Cầu Giấy). Các quận xa hơn vui lòng liên hệ Zalo OA để được hỗ trợ.

Question 9

Phí giao hàng là bao nhiêu?

Accepted Answer

Miễn phí giao hàng cho đơn từ 300.000₫ trong nội thành. Đơn nhỏ hơn áp dụng phí 25.000–45.000₫ tùy khoảng cách.

Question 10

Chính sách đổi trả như thế nào?

Accepted Answer

Chez Lisa hoàn trả hoặc đổi hàng miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất, trong vòng 2 giờ sau khi nhận hàng. Vui lòng giữ nguyên trạng và liên hệ Zalo OA kèm hình ảnh.

Question 11

Tôi có thể hủy đơn hàng không?

Accepted Answer

Có, bạn có thể hủy đơn miễn phí trong vòng 5 phút sau khi đặt. Sau khi bánh đã vào quy trình chuẩn bị, đơn hàng không thể hủy.

FAQ

Bảo quản sản phẩm

Thanh toán

Đặt hàng & Giao hàng

Đổi trả